Niste prijavljeni >Prijava  | Registracija  | Zaboravili ste lozinku  | Moje rezervacije
 
Grad:
Ime hotela(opcija):
Datum dolaska: Broj noćenja:
Datum odlaska:
Broj soba: Kategorija:
Soba 1:
Odrasli:Djeca:Godine:
e-Tours NAGRADNI BODOVI
OPĆENITO
1. Što je program „e-Tours nagradni bodovi“ i kako funkcionira?
Programom „e-Tours nagradni bodovi“ omogućeno Vam je sakupljanje nagradnih bodova za hotelski smještaj rezerviran na web stranicama e-Toursa. Nagradne bodove možete iskoristiti za plaćanje hotelskog smještaja u više od 165.000 hotela u 110 zemalja svijeta putem web stranice www.Hoteli.COM.hr
ČLANSTVO
2. Kako postati član programa?
Članstvo u programu je besplatno. U članstvo se možete registrirati na web stranici www.Hoteli.COM.hr. Nakon registracije, Vaše korisničko ime i lozinka biti će Vam poslani e-poštom kako biste u svakom trenutku mogli provjeriti stanje Vaših bodova ili iskoristiti Vaše nagradne bodove. Članovi koji se prijave dobivaju 40 bodova dobrodošlice.
SAKUPLJANJE BODOVA
3. Što ako je rezervacija napravljena prije početka programa?
(1. rujna 2012.) Za sve rezervacije napravljene prije početka programa nije moguće dobiti nagradne bodove.

4. Kako mogu sakupljati bodove i koliko bodova dobivam?
a) Za svaku rezervaciju koju napravite kao prijavljeni korisnik, dobivate bodove na temelju cijene rezerviranog i iskorištenog hotelskog smještaja. Za svakih potrošenih 30 kn, dobiti ćete 1 bod na Vašem računu. Npr. ako rezervirate i iskoristite hotelski smještaj u vrijednosti 3.000,- kn, dobiti ćete 100 bodova.
b) Nagradne bodove dobiti ćete za svaku rezervaciju koju napravite kao prijavljeni korisnik, bez obzira tko će odsjesti u hotelu. Bodove možete dobiti i ako rezervirate hotelski smještaj za Vašu obitelj, prijatelje ili poslovne suradnike.

5. Kako mogu provjeriti stanje bodova na mojem računu?
Potrebno je prijaviti se u sustav s Vašim korisničkim imenom i lozinkom na www.Hoteli.COM.hr/prijava.aspx i odabrati opciju „Bodovi i transakcije“ kako biste vidjeti detalje Vaših prijašnjih transakcija, trenutno stanje Vaših bodova, kao i status Vaših budućih rezervacija.

6. Kada se bodovi pripisuju na moj račun?
Nagradni bodovi pripisuju se na Vaš račun dan nakon zadnjeg dana Vaše hotelske rezervacije. Npr. bodovi za hotelski smještaj od 30. prosinca 2012. do 5. siječnja 2013. biti će pripisani na Vaš račun 6. siječnja 2013. godine.

7. Kako mogu dobiti bodove za rezervacije za koje mi iz nekog razloga nisu dodijeljeni?
Pošaljite nam e-poštu s podacima o Vašem korisničkom imenu, broju rezervacije i detaljima rezervacije. Po provjeri transakcije, bodove ćemo pripisati na Vaš račun.

8. Koliko dugo vrijede bodovi?
Svi bodovi dobiveni u tekućoj kalendarskoj godini vrijede još dvije naredne kalendarske godine. Npr. bodovi dobiveni za hotelski smještaj od 30. prosinca 2012. do 5. siječnja 2013. biti će pripisani na Vaš račun 6. siječnja 2013. i vrijediti će do 31. prosinca 2015. godine.

9. Mogu li dokupiti bodove?
Bodove nije moguće dokupiti.

10. Napravio sam rezervaciju bez registracije, kako mogu dobiti bodove?
Bodove mogu sakupljati samo registrirani korisnici. Bez prethodne registracije, nije moguće evidentirati bodove.

11. Registrirani sam korisnik, ali se prilikom izrade rezervacije nisam prijavio. Kako mogu dobiti bodove?
Pošaljite nam e-poštu s podacima o Vašem korisničkom imenu, broju rezervacije i detaljima rezervacije. Po provjeri transakcije, bodove ćemo pripisati na Vaš račun.
TROŠENJE BODOVA
12. Kada mogu trošiti moje bodove i koliko oni vrijede?
Čim skupite najmanje 80 bodova, možete ih početi koristiti. Bodovima možete umanjiti iznos Vaše hotelske rezervacije pri čemu svaki bod ima vrijednost 1,- kn. Možete iskoristiti bilo koji broj bodova u koracima od 50 kako biste umanjili iznos Vaše hotelske rezervacije.

13. Kako mogu iskoristiti moje nagradne bodove?
Prilikom izrade hotelske rezervacije možete se prijaviti u Vaš račun. Nakon prijave, prilikom plaćanja, imati ćete opciju gdje možete odabrati broj Vaših bodova koje želite iskoristiti. Za odabrani iznos bodova biti će umanjen iznos Vaše hotelske rezervacije.

14. Odabrao sam krivi iznos bodova koje želim iskoristiti. Kako mogu promijeniti iznos bodova koje želim iskoristiti.
Nažalost, nakon izvršenog plaćanja nije moguće promijeniti broj bodova koje želite iskoristiti.

15. Prilikom rezervacije nisam odabrao da želim iskoristiti bodove. Mogu li bodove iskoristiti naknadno?
Nažalost, nakon potvrde rezervacije, nije moguće iskoristiti bodove za istu. Bodove, naravno, možete iskoristiti prilikom Vaše slijedeće rezervacije.

16. Mogu li iskoristiti bodove kod rezervacija za nekog drugog (obitelj, prijatelji, …)?
Da. Vaše bodove možete koristiti za rezervacije bez ograničenja za Vašu obitelj, prijatelje, poslovne suradnike …

17. Mogu li iskoristiti bodove za kupovinu drugih usluga e-Toursa?
Ne. Vaše bodove zasada možete koristiti samo za hotelske rezervacije online.

18. Mogu li svoje bodove prenijeti na drugi korisnički račun ili jednu rezervaciju umanjiti s bodovima s više korisničkih računa?
Ne. Bodovi skupljeni na jednom korisničkom računu ne mogu se prenijeti na drugi korisnički račun, niti je moguće jednu rezervaciju umanjiti bodovima s više korisničkih računa.

19. Što se događa s bodovima kod otkaza rezervacije plaćene bodovima?
Ako Vašu rezervaciju plaćenu bodovima otkažete PRIJE roka otkazivanja, dobiti ćete povrat bodova. Ako Vašu rezervaciju otkažete NAKON roka otkazivanja, nije moguće dobiti povrat iskorištenih bodova.
OTKLANJANJE POTEŠKOĆA
20. Kod upisa lozinke dobivene e-poštom pojavljuje se pogreška „Podaci koje ste unijeli nisu ispravni“. U čemu je problem?
U Vašoj lozinci razlikuju se velika i mala slova. Provjerite da Vašu lozinku upisujete upravo onako kako je napisana. Ako pak i dalje imate poteškoća s prijavom, pokušajte koristiti opciju „Zaboravljena lozinka“.

21. Nakon rezervacije nije stigla e-pošta s podacima o korisničkom imenu i lozinci. Kako da dođem do tih podataka?
Ako niste primili e-poštu s Vašim korisničkim imenom i prezimenom nakon potvrde rezervacije, javite nam se e-poštom s brojem Vaše rezervacije. Poslati ćemo Vaše pristupne podatke e-poštom na adresu ostavljenu kod registracije.
<< natrag
POPULARNA ODREDIŠTA
EUROPA
London
Paris
Madrid
Rim
BLISKI ISTOK
Tel Aviv
Cairo
Dubai
Hurghada
AZIJA
Bangkok
Shanghai
Tokyo
Peking
AFRIKA
Capetown
Mombasa
Johannesburg
Harare
S. AMERIKA
New York
Washington
Los Angeles
Toronto
SR. AMERIKA
I KARIBI

Havana
Mexico City
Santo Domingo
Kingston
J. AMERIKA
Rio de Janeiro
Sao Paolo
Buenos Aires
Lima
AUSTRALIJA I PACIFIK
Sydney
Melbourne
Auckland
Bora Bora
Za sva putovanja vrijede Opći uvjeti putovanja putničke agencije e-Tours d.o.o., HR-AB-01-080371546
Polica osiguranja jamčevine: 1500-173219821 (Allianz osiguranje d.d.), Polica osiguranja od odgovornosti: 1399-00032399 (Wiener osiguranje d.d.)